Conseils de sécurité à Vienna : Le guide d'un habitant pour éviter les arnaques

L'Autriche figure en tête des indices mondiaux de la paix, et ce n'est pas pour rien. Vous pouvez errer dans la majeure partie de la ville à 2h00 du matin sans regarder par-dessus votre épaule. Le 1er arrondissement (Innere Stadt) est essentiellement un musée à ciel ouvert avec des patrouilles fréquentes et un éclairage vif. Mais sécurité n'est pas synonyme de perfection. Vienna n'a pas de véritables « zones de non-droit », mais elle possède des secteurs plus rudes. Favoriten, le 10e arrondissement, est un pôle multiculturel avec une cuisine excellente, mais les environs de Reumannplatz et la zone piétonne de Favoritenstraße s'animent de façon agitée tard le soir. Attendez-vous à des sifflements ou des disputes d'ivrognes plutôt qu'à un réel danger. La route du Gürtel, spécifiquement près des stations de U-Bahn Thaliastraße et Gumpendorfer Straße, reste le quartier rouge officieux. C'est une zone de passage intense avec une forte activité liée à la drogue. Il y a aussi Praterstern dans le 2e arrondissement. C'était autrefois un aimant à pickpockets. Une interdiction récente de consommer de l'alcool et une présence policière accrue ont considérablement assaini l'endroit. Néanmoins, ne vous y attardez pas. Si une rue vous semble trop calme ou sombre, prenez simplement un Uber, un Bolt ou un taxi local. La tranquillité d'esprit en vaut la peine.

Promenez-vous sur Kärntner Straße ou près du Hofburg Palace et vous rencontrerez un homme vêtu d'une redingote en velours bon marché et d'une perruque poudrée. Ces « vendeurs de Mozart » sont l'élément le plus agaçant de la ville. Ils vous vendront une nuit « inoubliable » de Mozart et Strauss pour 50 € à 80 €. Ne mordez pas à l'hameçon. Vous n'achetez pas de billets pour le Vienna State Opera ou le Musikverein. Vous payez pour un « concert touristique » médiocre dans une salle générique ou une salle de conférence louée. La musique est moyenne, l'acoustique est plate, et vous serez entouré d'autres touristes tombés dans le même piège. Ils vous feront même payer un supplément pour le vestiaire à votre arrivée. Ces types touchent 40 % de commission, c'est pourquoi ils sont si insistants. Si vous voulez du vrai, réservez directement sur wiener-staatsoper.at ou musikverein.at. Un conseil de pro ? Optez pour les Stehplätze (places debout). Vous pouvez voir les meilleurs musiciens du monde au State Opera pour seulement 4 € à 6 € si vous faites la queue au guichet le jour du spectacle. C'est la façon authentique de vivre l'expérience.

Le réseau de transport Wiener Linien est un chef-d'œuvre d'efficacité. C'est propre, rapide et fonctionne sur un système de confiance sans portillons. C'est là que la plupart des touristes font une erreur. Monter directement sur un quai de U-Bahn semble génial jusqu'à ce qu'un inspecteur en civil bloque la porte. Ces « Schwarzkappler » (casquettes noires) contrôlent 20 000 billets par jour et n'ont aucune pitié. Un ticket papier n'est qu'un morceau de déchet tant que vous ne l'avez pas validé. Vous devez le poinçonner dans les petits boîtiers bleus à l'entrée des stations ou à l'intérieur du tramway. Oubliez cette étape et vous ferez face à une amende immédiate et non négociable de 135 €. Ils se fichent que vous soyez confus ou que vous partiez demain. Ils veulent l'argent et reçoivent des primes pour chaque personne attrapée. Évitez le drame et téléchargez l'application WienMobil. Les billets numériques sont validés dès l'achat. Pas de boîtiers bleus, pas de stress et pas de démêlés coûteux avec la loi. C'est la seule façon de voyager sereinement.

La criminalité violente est rare, mais les pickpockets ici sont des professionnels. Ils hantent les lieux très fréquentés comme les boutiques de luxe du Graben et la foule autour de Stephansdom. Les grands centres comme Westbahnhof et Hauptbahnhof sont également des terrains de prédilection pour les voleurs ciblant les voyageurs distraits avec des bagages lourds. La véritable haute saison du vol est celle des marchés de Noël. Quand les marchés de Rathausplatz ou de Spittelberg se remplissent de gens buvant du Glühwein et admirant les lumières, les pros se mettent au travail. Méfiez-vous de l'arnaque au « brin de romarin » ou à la « fleur gratuite ». Quelqu'un vous tend une plante, réclame de l'argent, et pendant que vous cherchez votre monnaie, son partenaire fouille vos poches. La « fausse pétition caritative » est un autre classique. Ils plaquent un presse-papiers contre votre poitrine pour bloquer votre vue pendant qu'ils ouvrent votre sac. Gardez votre téléphone hors de la table au Naschmarkt. Les voleurs poseront une carte ou un journal dessus, demanderont leur chemin, et subtiliseront votre appareil. Fermez vos sacs. Portez-les en bandoulière. Ne soyez pas une proie facile.

Si les choses tournent mal, vous devez connaître les bons numéros. L'Autriche n'utilise pas un numéro unique de type 911. Composez le 133 pour la police (Polizei), le 144 pour une ambulance (Rettung) et le 122 pour les pompiers (Feuerwehr). En cas de panique, le 112 est la norme européenne et fonctionne depuis n'importe quel mobile. La plupart des opérateurs parlent un excellent anglais. Les soins de santé ici sont de premier ordre, centrés autour de l'hôpital AKH. Pour les urgences non vitales la nuit, composez le 141 pour qu'un médecin soit envoyé à votre hôtel. N'oubliez pas : à moins d'avoir une carte européenne d'assurance maladie, vous devrez payer. Une simple visite aux urgences peut coûter plusieurs centaines d'euros, alors prenez une assurance voyage. N'allez pas au supermarché pour de l'aspirine ; ils n'en vendent pas. Vous avez besoin d'une Apotheke (pharmacie). Elles ferment le dimanche, mais chaque porte de pharmacie affiche la liste de la « Nachtdienst » (service de nuit) la plus proche ouverte 24h/24. Cherchez l'écran numérique ou le papier collé sur la vitre.