Viennaの医療・薬局ガイド：実用的なナビゲーション

体調が優れないけれど、生死に関わる状況ではないという場合は、まず1450にダイヤルしてください。これは市の優れたトリアージラインです。地元の人々は「Wenn's weh tut, 1450 anrufen!（痛いときは1450に電話を！）」というスローガンを知っています。サービスは24時間年中無休で、完全に無料です。科学的な質問システムを用いて症状を判断する、訓練を受けた看護師と話すことができます。もちろん英語も通じます。Innere Stadtの石畳で奇妙な湿疹が出たり、ホテルで急に熱が出たりしたとき、どうすべきか教えてくれます。市販薬での対処を勧められることもあれば、近くの医師を紹介されることもあります。これにより、救急外来（ER）を本当の緊急事態のために空けておくことができるのです。もし深刻な状況だと判断されれば、救急車を派遣するか、すぐに144に電話するよう指示されます。ストレスを大幅に軽減してくれるサービスです。

医師にはKassenarzt（公的）とWahlarzt（私的）の2種類があります。旅行者の場合は私的（プライベート）な医師を選びましょう。これらのクリニックは公的保険の枠に縛られていないため、予約時間も長く、対応も早いです。一般医（GP）の診察費は€80から€150程度を想定してください。定評のあるGPの中には、初診料€145、再診料€95と設定しているところもあります。ホテルへの往診は€210から€220ほどかかります。クレジットカードを忘れずに持参しましょう。その場で支払い、後で保険会社に請求するための領収書を受け取ります。ほとんどの医師が英語で研修を受けているため、英語を話す医師を見つけるのは簡単です。Air Doctorアプリで審査済みの現地医師を探すか、皮膚科などの専門医についてはU.S. Embassyのリストを確認してください。非常に明快なシステムです。

真の危機的状況では、144にダイヤルして救急車を呼んでください。または、欧州共通の緊急通報番号112も利用可能です。本当に緊急の場合のみ利用してください（そうでない場合は搬送費用がかかります）。自力で移動できるが緊急の処置が必要な場合は、Klinik Landstraßeの「Zentrale Notaufnahme」へ向かってください。住所は3区のJuchgasse 25で、U3のKardinal-Nagl-Platz駅からすぐです。ここは24時間開いており、紹介状は不要です。中に入り、パスポートを提示して、支払いの準備をしてください。オーストリアの公立病院は海外の保険会社に直接請求することはありません。ここでは個人支払いとなります。帰る前に会計を済ませてください。医療の質は一級品ですが、雰囲気は非常に事務的です。ホテルのようなサービスは期待しないでください。

大きな赤い「A」の看板を探してください。それがvienna pharmacy（Apotheke）です。これらは単なる店ではなく、スタッフは適切な治療薬をアドバイスできる医療の専門家です。歴史を感じながら薬を買いたいなら、Habsburgergasse 11にあるAlte Hofapothekeへ。Hofburgのすぐそばにあり、濃い色の木製キャビネットが並ぶ店内は映画のセットのようです。通常の営業時間は平日の18:00まで、土曜日は正午までです。午前2時に助けが必要な場合は、「Nachtdienst」システムを利用してください。各エリアの1つの薬局が持ち回りで一晩中営業しています。営業中の薬局はnachtapotheke.wienで確認するか、1455に電話して探せます。「Nachtdienstgebühr（夜間付加料金）」にご注意ください。20:00以降は€3.80、日曜日は€1.30が加算されます。夜間窓口を利用し、現金を用意しておきましょう。小さな窓口では€5程度の支払いにカードが使えないことがあります。

必ず海外旅行保険に加入してください。真面目な話です。U.S. Embassyは、米国のメディケアやほとんどの国内プランはここでは役に立たないと警告しています。もし医療用飛行機で帰国することになれば、自己負担で$100,000かかることもあります。また、オーストリアの薬剤師は厳格です。外国の処方箋は受け付けてくれません。もし薬を失くした場合は、地元の医師に診察料（通常€80〜€140）を払って、新しく処方箋を書いてもらう必要があります。トラブルを避けるため、予備の薬は預け荷物ではなく手荷物に、最低1週間分多めに入れておきましょう。必ず元の容器に入れたままにしてください。また、スーパーで高用量のイブプロフェンやメラトニンが見つかるとは思わないでください。これらはここでは厳格にカウンターの奥で管理されています。基本的な救急セットは持参し、現金はシュニッツェルのために取っておきましょう。