Salute e farmacie a Vienna: Guida pratica

Se non vi sentite bene ma non è una situazione di vita o di morte, chiamate prima il 1450. È l'eccellente servizio di triage della città. Gli abitanti conoscono lo slogan "Wenn's weh tut, 1450 anrufen!" e dovreste conoscerlo anche voi. Il servizio è attivo 24/7 e completamente gratuito. Parlerete con infermieri qualificati che utilizzano un sistema di interrogazione scientifico per valutare i sintomi. E sì, parlano inglese. Che si tratti di uno strano sfogo cutaneo causato dai ciottoli della Innere Stadt o di una febbre improvvisa in hotel, vi diranno cosa fare. Potrebbero suggerire un rimedio da banco o indirizzarvi a un medico vicino. Questo mantiene i pronto soccorso liberi per le vere emergenze. Se però sentono qualcosa di preoccupante, invieranno un'ambulanza o vi diranno di chiamare immediatamente il 144. È un enorme sollievo dallo stress.

Incontrerete due tipi di medici: Kassenarzt (pubblico) e Wahlarzt (privato). Come visitatori, scegliete il privato. Queste cliniche non sono rallentate dalle quote delle assicurazioni pubbliche; otterrete appuntamenti più lunghi e un servizio più rapido. Aspettatevi di pagare da 80 € a 150 € per un medico di base. Alcuni medici rinomati chiedono 145 € per la prima visita e 95 € per i controlli successivi. Una visita a domicilio nel vostro hotel costerà circa 210 € - 220 €. Portate la carta di credito: si paga sul posto e si riceve una ricevuta da inviare all'assicurazione in seguito. Trovare un medico che parli inglese è facile, dato che la maggior parte ha studiato in quella lingua. Usate l'app Air Doctor per trovare medici locali verificati o consultate l'elenco dell'Ambasciata degli Stati Uniti per specialisti come i dermatologi. È una medicina semplice e diretta.

Per una vera crisi, chiamate il 144 per un'ambulanza. Oppure usate il 112, il numero di emergenza europeo standard. Chiamate solo se si tratta di una vera emergenza (altrimenti pagherete la corsa). Se siete in grado di muovervi ma avete bisogno di cure urgenti, recatevi alla "Zentrale Notaufnahme" della Klinik Landstraße. Si trova in Juchgasse 25, nel 3° distretto, proprio all'uscita della U3 a Kardinal-Nagl-Platz. Il centro è aperto 24 ore su 24 e non serve l'impegnativa. Entrate, mostrate il passaporto e siate pronti a pagare. Gli ospedali pubblici austriaci non fatturano direttamente alle assicurazioni internazionali: qui sarete considerati pazienti privati. Saldate il conto prima di andarvene. Le cure sono eccellenti, ma l'atmosfera è strettamente clinica. Non aspettatevi cioccolatini sul cuscino.

Cercate la grande insegna rossa con la "A". Quella è la vostra vienna pharmacy (Apotheke). Non sono semplici negozi: il personale è composto da esperti medici che possono consigliare rimedi seri. Per un po' di storia insieme all'aspirina, andate alla Alte Hofapotheke in Habsburgergasse 11. È vicina alla Hofburg e sembra un set cinematografico con i suoi armadi in legno scuro. Gli orari standard terminano alle 18:00 nei giorni feriali e a mezzogiorno il sabato. Se avete bisogno di aiuto alle 02:00 del mattino, usate il sistema "Nachtdienst". Una farmacia in ogni zona rimane aperta tutta la notte a rotazione. Trovate quella aperta su nachtapotheke.wien o chiamando il 1455. Attenzione alla sovrattassa "Nachtdienstgebühr": è di 3,80 € dopo le 20:00 o 1,30 € la domenica. Usate lo sportello notturno e portate contanti: alcuni piccoli sportelli non accettano carte per acquisti da 5 €.

Stipulate un'assicurazione di viaggio. Seriamente. L'Ambasciata degli Stati Uniti avverte che il Medicare e la maggior parte dei piani nazionali sono inutili qui. Se avete bisogno di un volo di evacuazione medica verso casa, potreste spendere 100.000 $ di tasca vostra. Inoltre, i farmacisti austriaci sono severi: non accettano prescrizioni straniere. Se perdete i farmaci, dovrete pagare un medico locale (solitamente tra 80 € e 140 €) solo per scriverne una nuova. Evitate il problema: mettete una settimana extra di pillole nel bagaglio a mano, non in quello da stiva. Conservatele nelle confezioni originali. Non aspettatevi nemmeno di trovare ibuprofene ad alto dosaggio o melatonina nei corridoi dei supermercati: qui sono rigorosamente dietro il bancone. Portate il vostro kit di pronto soccorso di base e risparmiate i soldi per la Schnitzel.