Медицина и аптеки в Vienna: практическое руководство

Если вы чувствуете недомогание, но это не вопрос жизни и смерти, первым делом наберите 1450. Это отличная городская служба первичной оценки. Местные знают девиз «Wenn's weh tut, 1450 anrufen!» («Если болит — звони 1450!»), и вам стоит его запомнить. Служба работает 24/7 и абсолютно бесплатна. Опытные медсестры на английском языке опросят вас по научной системе, чтобы оценить симптомы. Будь то странная сыпь после прогулки по мостовым Innere Stadt или внезапный жар в отеле, вам скажут, что делать: посоветуют лекарство из аптеки или направят к врачу. Это помогает не перегружать приемные покои больниц. Но если ситуация серьезная, они сами вызовут скорую или скажут немедленно звонить по номеру 144.

В Австрии есть два типа врачей: Kassenarzt (государственные) и Wahlarzt (частные). Как туристу, вам лучше идти к частным. В таких клиниках нет очередей по страховым квотам, а приемы длятся дольше. Обычный визит к терапевту (General Practitioner) обойдется в €80–150. У некоторых известных врачей первый прием стоит €145, а повторный — €95. Вызов врача в отель будет стоить около €210–220. Возьмите с собой карту: вы платите на месте и получаете чек для последующего возмещения через вашу страховку. Найти англоговорящего доктора легко — большинство учились на английском. Используйте приложение Air Doctor или список специалистов (например, дерматологов) на сайте посольства США. Все предельно просто.

В экстренной ситуации набирайте 144 для вызова скорой или общеевропейский номер 112. Звоните только при реальной угрозе жизни, иначе придется оплачивать выезд. Если вы можете передвигаться, но нужна срочная помощь, отправляйтесь в отделение «Zentrale Notaufnahme» в Klinik Landstraße по адресу Juchgasse 25 в 3-м районе (рядом со станцией U3 Kardinal-Nagl-Platz). Оно открыто круглосуточно, направление не требуется. Возьмите паспорт и будьте готовы платить: государственные больницы Австрии не выставляют счета иностранным страховым напрямую. Вы будете «частным плательщиком», поэтому оплатите счет перед уходом. Помощь здесь на высшем уровне, но атмосфера строго клиническая — сервиса как в отеле не ждите.

Ищите вывеску с большой красной буквой «A» — это Apotheke. Это не просто магазины: сотрудники здесь — медицинские эксперты, которые могут дать дельный совет. За исторической атмосферой загляните в Alte Hofapotheke на Habsburgergasse 11 рядом с Hofburg — она похожа на декорации к фильму с её темными деревянными шкафами. Обычно аптеки работают до 18:00 по будням и до полудня по субботам. Если помощь нужна в 2 часа ночи, ищите дежурную аптеку через систему «Nachtdienst». В каждом районе одна аптека работает всю ночь по очереди. Найти открытую можно на сайте nachtapotheke.wien или по номеру 1455. Учтите сбор «Nachtdienstgebühr»: €3.80 после 20:00 или €1.30 по воскресеньям. Пользуйтесь ночным окошком и берите наличные — за мелкую покупку карту могут не принять.

Оформите туристическую страховку. Серьезно. Без нее медицинская эвакуация домой может стоить до $100,000. Австрийские фармацевты очень строги: они не принимают иностранные рецепты. Если вы потеряете свои лекарства, придется заплатить местному врачу (около €80–140) только за то, чтобы он выписал новый рецепт. Избавьте себя от хлопот: возьмите запас таблеток на лишнюю неделю в ручную кладь, а не в багаж, и храните их в оригинальных упаковках. Не надейтесь купить в супермаркете сильный ибупрофен или мелатонин — здесь это продается только в аптеках по рецепту или после консультации. Привезите базовую аптечку с собой, а сэкономленные деньги потратьте на Schnitzel.