Vienna 紧急联系方式与服务：旅行者完整指南

奥地利使用当地人烂熟于心的三位紧急救助热线。你可以通过任何锁定的手机直接拨打全欧洲通用的 112，但为了获得最快响应，建议直接拨打特定号码：火警（Feuerwehr）拨打 122，警察（Polizei）拨打 133，救护车（Rettung）拨打 144。当地孩子通过一个小窍门来记忆：122 中的“2”像盘绕的消防水带；133 中的“3”像手铐；144 中的“4”像坐在医院椅子上的人。非常简单。拨打电话时，对方会立即询问“W 问题”：地点在哪（Where）？发生了什么（What）？多少人受伤（How many）？你是谁（Who）？在调度员让你挂电话之前，请保持通话。调度员最初会说德语，你只需要求说英语即可，他们会迅速切换或为你转接。如果你无法说话或身处险境，请使用 DEC112 应用程序，它可以让你静默地向警察、急救中心或山地救援队发送短信。你也可以发送短信至警察紧急线路 0800 133 133。

不要把救护车当成快速出租车。在 Vienna，救援服务（Wiener Rettung）仅针对危及生命的情况。如果你因为脚踝扭伤拨打 144，而医护人员判定不属于紧急情况，你将被收取 €709 的固定费用。仅仅是让他们出动一次，花费就超过 $760。对于非致命的紧急问题，请拨打公共健康热线 1450。他们会告诉你需要去急诊室（ER）、看全科医生（GP），还是只需去药房。如果是周日凌晨 3:00，你需要医生前往你入住的酒店，请拨打 141 联系 Ärztefunkdienst（值班医疗服务）。游客还应保存 ViennaMed 的电话 +43 1 513 95 95，这是一个 24 小时服务热线，为游客对接英语医生。除非你持有欧洲健康保险卡（EHIC），否则你需以私人病人的身份付费。全科医生诊费通常在 €50 到 €150 之间。需预付费用，并索取详细的 Honorarnote（发票），以便日后向保险公司索赔。

别指望有 24/7 全天候营业的大型超市。奥地利的药房（Apotheken）保持着传统的营业时间。大多数药房在工作日 6:00 PM 关闭，周六中午关闭。你不能在 Billa 或 Spar 等超市购买布洛芬。所有药品都存放在药房柜台后。但你不会走投无路。该市运行着一套名为 Bereitschaftsapotheken 的深夜和周末轮值药房系统。要查找当前营业的药房，请拨打 1455 药房热线。不要完全相信 Google Maps，因为轮值表每天都在变化。你也可以查看任何已关闭药房的门前，法律规定他们必须张贴发光的告示，指示最近的深夜营业地点。准备好支付 Nachtdienstgebühr（夜间服务费），8:00 PM 到 8:00 AM 期间为 €3.80。周日白天为 €1.30，夜间为 €3.80。在小窗口寻找 Nachtdienstglocke（夜间门铃）。请带上一张 €10 纸币，因为刷卡机在深夜更新期间有时会失效。

丢失钱包是一场噩梦，但仍有希望。Vienna 是座诚实的城市，人们会归还拾获的物品。如果你把包落在巴士或电车上，不要询问司机。Wiener Linien 会将所有物品送往位于 5 区 Siebenbrunnenfeldgasse 3 的 Zentrales Fundservice。这是该市规模巨大的失物仓库，由负责城市废弃物和清洁的部门 MA 48 管理。办公时间为周一至周三及周五 8:00 AM 到 3:30 PM，周四延长至 5:30 PM。你可以拨打电话 +43 1 4000 8091 或发送邮件至 fundservice@ma48.wien.gv.at。但请注意，你需要遵循“48 小时规则”。一件物品从电车转移到中央数据库需要整整两天时间。如果你在 Prater 丢失了东西，请先咨询 Riesenradplatz 的咨询台，他们会将物品保留两天再送往总部。使用 fundamt.gv.at 网站在线搜索。认领物品时请携带身份证件，并准备支付小额的拾得物手续费。

如果护照被盗或遇到法律麻烦，请前往你的大使馆。Vienna 是外交重镇，大多数使团位于 1 区、3 区或 4 区。美国大使馆位于 Boltzmanngasse 16，但需要紧急护照的游客必须前往位于 Parkring 12a 的领事部门，就在 Stadtpark 旁边。英国大使馆位于 3 区的 Jauresgasse 12。澳大利亚大使馆位于主火车站的“The Icon”大楼（Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2）。要了解使馆的局限性：他们不会支付你的酒店账单或保释金。他们可以签发紧急旅行证件并提供当地律师名单。大多数使馆仅接受预约，办公时间为 9:00 AM 到 4:00 PM。请将笔记本电脑留在酒店，安检不允许携带入内。如果在非办公时间发生真正的生死危机，请拨打他们的值班官员热线。美国紧急电话为 +43 1 31339-0，英国总机 +43 1 716 130 可 24/7 转接至应急中心。