Gesundheit & Apotheken in Vienna: Ein praktischer Leitfaden

Wenn Sie sich unwohl fühlen, es aber kein lebensbedrohlicher Notfall ist, wählen Sie zuerst 1450. Das ist die hervorragende telefonische Gesundheitsberatung der Stadt. Die Wiener kennen den Slogan „Wenn's weh tut, 1450 anrufen!“ – und das sollten Sie auch. Der Service ist 24/7 erreichbar und komplett kostenlos. Sie sprechen mit qualifiziertem diplomiertem Pflegepersonal, das Ihre Symptome nach einem wissenschaftlichen System einschätzt. Und ja, man spricht dort Englisch. Ob ein seltsamer Ausschlag vom Kopfsteinpflaster in der Innere Stadt oder plötzliches Fieber im Hotel: Die Experten sagen Ihnen, was zu tun ist. Sie empfehlen Ihnen vielleicht ein rezeptfreies Medikament oder schicken Sie zu einem Arzt in der Nähe. Das hält die Notaufnahmen für echte Notfälle frei. Wenn die Berater jedoch etwas Besorgniserregendes hören, schicken sie einen Rettungswagen oder weisen Sie an, sofort 144 zu wählen. Ein enormer Stresskiller.

Es gibt zwei Arten von Medizinern: Kassenärzte (öffentlich) und Wahlärzte (privat). Als Besucher sollten Sie sich für einen Wahlarzt entscheiden. Diese Praxen sind nicht durch Quoten der öffentlichen Versicherungen eingeschränkt. Sie erhalten längere Termine und einen schnelleren Service. Rechnen Sie mit €80 bis €150 für einen Allgemeinmediziner. Manche renommierten Hausärzte verlangen €145 für den ersten Besuch und €95 für Folgetermine. Ein Hausbesuch im Hotel schlägt mit etwa €210 bis €220 zu Buche. Bringen Sie Ihre Kreditkarte mit: Sie zahlen direkt vor Ort und erhalten einen Beleg, den Sie später bei Ihrer Versicherung einreichen können. Da die meisten Ärzte auf Englisch ausgebildet wurden, ist die Verständigung problemlos. Nutzen Sie die Air Doctor App für geprüfte lokale Ärzte oder die Liste der US-Botschaft für Spezialisten wie Dermatologen. Medizinische Versorgung ist hier sehr unkompliziert.

In einer echten Krise wählen Sie 144 für die Rettung oder die europäische Notrufnummer 112. Rufen Sie nur an, wenn es ein echter Notfall ist (sonst zahlen Sie den Transport selbst). Wenn Sie transportfähig sind, aber dringende Hilfe benötigen, suchen Sie die „Zentrale Notaufnahme“ der Klinik Landstraße auf. Sie befindet sich in der Juchgasse 25 im 3. Bezirk, direkt bei der U3-Station Kardinal-Nagl-Platz. Diese Notaufnahme ist 24 Stunden geöffnet. Eine Überweisung ist nicht nötig. Gehen Sie einfach hinein, zeigen Sie Ihren Reisepass und stellen Sie sich auf eine Bezahlung ein. Österreichische öffentliche Krankenhäuser rechnen nicht direkt mit internationalen Versicherungen ab; Sie gelten dort als Privatpatient. Begleichen Sie die Rechnung vor der Abreise. Die medizinische Versorgung ist erstklassig, die Atmosphäre jedoch rein klinisch – erwarten Sie kein Minzbonbon auf dem Kopfkissen.

Achten Sie auf das große rote „A“-Schild. Das ist Ihre Apotheke in Vienna. Dies sind keine reinen Geschäfte; das Personal besteht aus medizinischen Experten, die wirksame Heilmittel empfehlen können. Für eine Prise Geschichte zum Aspirin besuchen Sie die Alte Hofapotheke in der Habsburgergasse 11. Sie liegt direkt bei der Hofburg und wirkt mit ihren dunklen Holzschränken wie eine Filmkulisse. Die regulären Öffnungszeiten enden an Wochentagen um 18:00 Uhr und samstags um 12:00 Uhr. Wenn Sie um 2:00 Uhr morgens Hilfe benötigen, nutzen Sie das „Nachtdienst“-System. In jedem Viertel bleibt abwechselnd eine Apotheke die ganze Nacht offen. Die geöffnete Apotheke finden Sie unter nachtapotheke.wien oder unter der Nummer 1455. Beachten Sie die „Nachtdienstgebühr“: Diese beträgt €3,80 nach 20:00 Uhr bzw. €1,30 an Sonntagen. Nutzen Sie das Nachtfenster und bringen Sie Bargeld mit – manche kleinen Nachtschalter akzeptieren keine Karten bei Kleinstbeträgen.

Schließen Sie eine Reiseversicherung ab. Die US-Botschaft warnt ausdrücklich davor, dass viele ausländische Pläne hier nicht greifen. Ein medizinischer Rücktransport kann bis zu $100.000 kosten. Zudem sind österreichische Apotheker streng: Ausländische Rezepte (außerhalb der EU) werden oft nicht akzeptiert. Wenn Sie Ihre Medikamente verlieren, müssen Sie einen lokalen Arzt bezahlen (meist €80 bis €140), nur um ein neues Rezept ausstellen zu lassen. Ersparen Sie sich den Ärger: Packen Sie einen Wochenvorrat an Pillen ins Handgepäck, nicht in den Koffer, und lassen Sie sie in der Originalverpackung. Erwarten Sie auch nicht, hochdosiertes Ibuprofen oder Melatonin im Supermarktregal zu finden – diese sind hier rein apothekenpflichtig. Bringen Sie Ihr eigenes Erste-Hilfe-Set mit und sparen Sie Ihr Geld lieber für ein Schnitzel.