Notrufnummern & Notfalldienste in Vienna: Ein kompletter Guide für Reisende

Österreich nutzt dreistellige Notrufnummern, die Einheimische auswendig kennen. Sie können den europaweiten Notruf 112 von jedem gesperrten Telefon ohne PIN wählen, aber für die schnellste Hilfe sollten Sie direkt anrufen. Nutzen Sie die 122 für die Feuerwehr, die 133 für die Polizei und die 144 für die Rettung (Ambulance). Lokale Kinder merken sich diese mit einem Trick: Die „2“ in 122 sieht aus wie ein eingerollter Feuerwehrschlauch. Die „3“ in 133 ähnelt Handschellen. Die „4“ in 144 sieht aus wie eine Person, die in einem Rollstuhl sitzt. Ganz einfach. Wenn Sie anrufen, bereiten Sie sich auf die „W-Fragen“ vor: Wo sind Sie? Was ist passiert? Wie viele sind verletzt? Wer sind Sie? Legen Sie erst auf, wenn man es Ihnen sagt. Die Disponenten melden sich auf Deutsch, aber fragen Sie einfach nach Englisch – sie werden schnell wechseln oder Sie weiterleiten. Wenn Sie nicht sprechen können oder in Gefahr sind, nutzen Sie die DEC112 App. Damit können Sie lautlos Textnachrichten an Polizei, Rettung oder Bergrettung senden. Alternativ können Sie die Polizei-Notruf-SMS unter 0800 133 133 erreichen.

Betrachten Sie einen Rettungswagen nicht als schnelles Taxi. In Vienna ist die Wiener Rettung strikt für lebensbedrohliche Situationen reserviert. Wenn Sie die 144 wegen eines verstauchten Knöchels rufen und die Sanitäter entscheiden, dass es kein Notfall war, erhalten Sie eine Rechnung über pauschal €709. Das sind über $760, nur dafür, dass sie die Station verlassen haben. Für dringende Probleme, die nicht lebensgefährlich sind, rufen Sie die Gesundheitshotline 1450 an. Dort sagt man Ihnen, ob Sie eine Notaufnahme, einen Hausarzt oder nur eine Apotheke benötigen. Wenn es Sonntag um 3:00 Uhr morgens ist und Sie einen Arzt in Ihr Hotel benötigen, wählen Sie die 141 für den Ärztefunkdienst. Besucher sollten sich zudem die +43 1 513 95 95 für ViennaMed speichern. Dieser 24-Stunden-Service vermittelt Touristen an englischsprachige Ärzte. Sofern Sie keine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) haben, zahlen Sie als Privatpatient. Ein Hausarztbesuch kostet meist zwischen €50 und €150. Zahlen Sie direkt vor Ort und verlangen Sie eine detaillierte Honorarnote für Ihren späteren Versicherungsantrag.

Vergessen Sie 24/7-Megastores. Österreichische Apotheken haben traditionelle Öffnungszeiten. Die meisten schließen werktags um 18:00 Uhr und samstags um 12:00 Uhr. Sie können Ibuprofen nicht im Supermarkt wie Billa oder Spar kaufen; alle Medikamente sind apothekenpflichtig. Aber Sie werden nicht im Stich gelassen. Die Stadt betreibt ein Rotationssystem für Nacht- und Wochenenddienste, die sogenannten Bereitschaftsapotheken. Um die aktuell offene Apotheke zu finden, wählen Sie die Apotheken-Hotline 1455. Vertrauen Sie nicht auf Google Maps, da die Rotation täglich wechselt. Sie können auch an der Tür jeder geschlossenen Apotheke nachsehen: Gesetzlich muss dort ein beleuchtetes Schild mit der Adresse der nächsten offenen Nachtapotheke hängen. Stellen Sie sich auf die Nachtdienstgebühr ein: Diese beträgt €3,80 von 20:00 bis 08:00 Uhr. An Sonntagen sind es tagsüber €1.30 und nachts €3,80. Suchen Sie nach der Nachtdienstglocke am kleinen Fenster. Nehmen Sie einen €10-Schein mit, da Kartengeräte bei nächtlichen Updates manchmal streiken.

Den Geldbeutel zu verlieren ist ein Albtraum, aber es gibt Hoffnung. Vienna ist ehrlich; die Leute geben Fundstücke ab. Wenn Sie Ihre Tasche in einem Bus oder einer Straßenbahn liegen lassen, fragen Sie nicht den Fahrer. Die Wiener Linien schicken alles zum Zentrales Fundservice in der Siebenbrunnenfeldgasse 3 im 5. Bezirk. Dies ist das riesige Lagerhaus der Stadt für verlorene Gegenstände, betrieben von der MA 48 (Abfallwirtschaft und Stadtreinigung). Geöffnet ist Montag bis Mittwoch und Freitag von 08:00 bis 15:30 Uhr, donnerstags bis 17:30 Uhr. Erreichbar unter +43 1 4000 8091 oder per E-Mail an fundservice@ma48.wien.gv.at. Aber Achtung: Beachten Sie die 48-Stunden-Regel. Es dauert zwei volle Tage, bis ein Gegenstand von einer Tram in die zentrale Datenbank wandert. Wenn Sie etwas im Prater verlieren, prüfen Sie zuerst den Infopoint am Riesenradplatz. Dort werden Fundstücke zwei Tage lang aufbewahrt, bevor sie zum Hauptamt gehen. Nutzen Sie die Website fundamt.gv.at für die Online-Suche. Bringen Sie einen Ausweis zur Abholung mit und stellen Sie sich auf eine kleine Findergebühr ein.

Bei einem gestohlenen Pass oder rechtlichen Problemen wenden Sie sich an Ihre Botschaft. Vienna ist ein diplomatisches Zentrum. Die meisten Vertretungen befinden sich im 1., 3. oder 4. Bezirk. Die US Embassy ist in der Boltzmanngasse 16, aber Touristen, die Notfallpässe benötigen, müssen zur Consular Section am Parkring 12a, direkt beim Stadtpark. Die British Embassy befindet sich in der Jauresgasse 12 im 3. Bezirk. Australier finden ihre Botschaft im Gebäude „The Icon“ am Hauptbahnhof (Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2). Kennen Sie die Grenzen: Botschaften zahlen keine Hotelrechnungen oder Kautionen. Sie können Notreisedokumente ausstellen und Listen mit lokalen Anwälten bereitstellen. Die meisten arbeiten nur nach Terminvereinbarung von 09:00 bis 16:00 Uhr. Lassen Sie Ihren Laptop im Hotel; der Sicherheitsdienst lässt ihn nicht hinein. In lebensbedrohlichen Krisen außerhalb der Geschäftszeiten nutzen Sie die Notfallnummern der Diensthabenden. Die US-Notfallnummer ist +43 1 31339-0; die britische Zentrale unter +43 1 716 130 leitet Sie rund um die Uhr an ein Notfallzentrum weiter.