Numery alarmowe i usługi w Vienna: Kompletny przewodnik dla podróżnych

Austria używa trzycyfrowych linii alarmowych, które lokalni mieszkańcy znają na pamięć. Możesz wybrać ogólnoeuropejski numer 112 z dowolnego zablokowanego telefonu bez kodu PIN, ale aby uzyskać najszybszą reakcję, dzwon bezpośrednio. Wybierz 122 dla Straży Pożarnej (Feuerwehr), 133 dla Policji (Polizei) i 144 dla Pogotowia Ratunkowego (Rettung). Lokalne dzieci zapamiętują je za pomocą prostego triku. Cyfra „2” w 122 wygląda jak zwinięty wąż strażacki. Cyfra „3” w 133 przypomina kajdanki. Cyfra „4” w 144 wygląda jak osoba siedząca na krześle szpitalnym. Proste. Kiedy zadzwonisz, spodziewaj się natychmiastowych pytań pomocniczych: Gdzie jesteś? Co się stało? Ile osób jest rannych? Kim jesteś? Nie rozłączaj się, dopóki dyspozytor Ci na to nie pozwoli. Dyspozytorzy zaczynają rozmowę po niemiecku, ale po prostu poproś o rozmowę po angielsku. Szybko przełączą się na ten język lub przekierują połączenie. Jeśli nie możesz mówić lub jesteś w niebezpieczeństwie, użyj aplikacji DEC112. Pozwala ona na ciche wysyłanie wiadomości tekstowych do policji, pogotowia lub ratownictwa górskiego. Możesz również wysłać SMS na policyjną linię alarmową pod numer 0800 133 133.

Nie traktuj karetki jak szybkiej taksówki. W Vienna służba ratunkowa (Wiener Rettung) jest przeznaczona wyłącznie do sytuacji zagrażających życiu. Jeśli zadzwonisz pod 144 z powodu skręconej kostki, a ratownicy uznają, że nie był to nagły przypadek, zostaniesz obciążony ryczałtową kwotą 709 €. To ponad 760 $ za samo wyjechanie karetki ze stacji. W pilnych sprawach, które nie są kwestią życia lub śmierci, zadzwoń na infolinię zdrowia publicznego pod numer 1450. Poinformują Cię, czy potrzebujesz SOR-u, lekarza pierwszego kontaktu, czy tylko apteki. Jeśli jest 3:00 rano w niedzielę i potrzebujesz lekarza w hotelu, wybierz 141, aby połączyć się z Ärztefunkdienst. Turystom polecam również zapisanie numeru +43 1 513 95 95 do ViennaMed. To całodobowa usługa łącząca turystów z anglojęzycznymi lekarzami. Jeśli nie posiadasz Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ), zapłacisz jako pacjent prywatny. Wizyta u lekarza ogólnego kosztuje zazwyczaj od 50 € do 150 €. Zapłać z góry i poproś o szczegółową Honorarnote (fakturę), aby później móc ubiegać się o zwrot z ubezpieczenia.

Zapomnij o wielkich całodobowych marketach. Austriackie apteki (Apotheken) trzymają się tradycyjnych godzin pracy. Większość zamyka się o 18:00 w dni powszednie i w południe w soboty. Ibuprofenu nie kupisz w supermarkecie takim jak Billa czy Spar – wszystkie leki są wydawane wyłącznie w aptekach. Ale nie zostaniesz bez pomocy. Miasto prowadzi rotacyjny system aptek nocnych i weekendowych zwanych Bereitschaftsapotheken. Aby dowiedzieć się, która jest teraz otwarta, zadzwoń na infolinię apteczną pod numer 1455. Nie ufaj Mapom Google; rotacja zmienia się codziennie. Możesz też sprawdzić drzwi dowolnej zamkniętej apteki – prawo nakłada na nie obowiązek wywieszenia podświetlonej informacji z adresem najbliższej czynnej placówki nocnej. Przygotuj się na Nachtdienstgebühr (opłatę nocną). Wynosi ona 3,80 € od 20:00 do 8:00 rano. W niedziele wynosi 1,30 € w ciągu dnia i 3,80 € w nocy. Szukaj przycisku Nachtdienstglocke (dzwonek nocny) przy małym okienku. Miej przy sobie banknot 10 €, ponieważ terminale płatnicze czasem zawodzą podczas nocnych aktualizacji systemu.

Utrata portfela to koszmar, ale jest nadzieja. Vienna to uczciwe miasto i ludzie często oddają znalezione rzeczy. Jeśli zostawisz torbę w autobusie lub tramwaju, nie pytaj kierowcy. Wiener Linien wysyła wszystko do Zentrales Fundservice przy Siebenbrunnenfeldgasse 3 w 5. dzielnicy. To ogromny miejski magazyn zagubionego sprzętu, zarządzany przez MA 48 (miejski dział oczyszczania). Biuro jest otwarte od poniedziałku do środy oraz w piątki od 8:00 do 15:30, a w czwartki do 17:30. Zadzwon do nich pod numer +43 1 4000 8091 lub napisz na fundservice@ma48.wien.gv.at. Ale uwaga: obowiązuje zasada 48 godzin. Tyle czasu zajmuje przesłanie przedmiotu z tramwaju do centralnej bazy danych. Jeśli zgubisz coś w Prater, najpierw sprawdź punkt informacyjny na Riesenradplatz – przechowują tam rzeczy przez dwa dni przed wysłaniem do głównego biura. Skorzystaj ze strony fundamt.gv.at, aby szukać online. Zabierz dokument tożsamości, aby odebrać zgubę, i przygotuj się na niewielką opłatę manipulacyjną.

W przypadku kradzieży paszportu lub problemów prawnych udaj się do swojej ambasady. Vienna to dyplomatyczne centrum, a większość placówek znajduje się w 1., 3. lub 4. dzielnicy. Ambasada USA mieści się przy Boltzmanngasse 16, ale turyści potrzebujący paszportów tymczasowych muszą udać się do sekcji konsularnej przy Parkring 12a, tuż obok Stadtpark. Ambasada Wielkiej Brytanii znajduje się przy Jauresgasse 12 w 3. dzielnicy. Australijczycy znajdą swoją ambasadę w budynku „The Icon” przy głównym dworcu kolejowym (Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2). Pamiętaj o ograniczeniach: ambasady nie zapłacą Twojego rachunku za hotel ani nie wpłacą kaucji. Mogą wystawić tymczasowe dokumenty podróży i podać listę lokalnych prawników. Większość pracuje tylko po umówieniu wizyty od 9:00 do 16:00. Laptopa zostaw w hotelu – ochrona nie wpuści Cię z nim do środka. W sytuacjach zagrożenia życia po godzinach pracy korzystaj z linii dyżurnych. Numer alarmowy USA to +43 1 31339-0, a brytyjska centrala pod numerem +43 1 716 130 łączy z centrum alarmowym 24/7.